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客服管理工具箱书籍详细信息
- ISBN：9787111257530
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2009-1
- 页数：476
- 价格：78.00元
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
书籍目录：
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作者介绍：
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出版社信息：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：9分
主题深度：9分
文字风格：8分
语言运用：5分
文笔流畅：7分
思想传递：9分
知识深度：5分
知识广度：6分
实用性：3分
章节划分：8分
结构布局：8分
新颖与独特：9分
情感共鸣：3分
引人入胜：6分
现实相关：6分
沉浸感：3分
事实准确性：8分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：6分
使用便利性：6分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：5分
加载速度：5分
安全性：6分
稳定性：5分
搜索功能：5分
下载便捷性：8分
下载点评
- 下载快(97+)
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- 中评(384+)
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下载评价
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