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客运规章（国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目 高端技术技能型人才培养系列教材）书籍详细信息
- ISBN：9787111465584
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2014-06
- 页数：暂无页数
- 价格：14.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：大16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
韩帆、邵玉芝主编的《客运规章(高端技术技能型人才培养系列教材)》系统地阐述了城市轨道交通各岗位的工作人员应掌握的知识和技能，共分为六章，内容主要包括车站运作规则、行车组织、车站票务管理、票务管理规定、客运服务标准、自动售票机及闸机异常处理方法。
本书可作为城市轨道交通专业人员培训教材、职业院校相关专业的教材或教学参考书，也可以作为城市轨道交通工作人员(特别是新员工)的岗位技能教育培训用书，还可供相关人员参加就业培训参考用书。
书籍目录：
前言
章 车站运作规则
节 车站各岗位名称及工作标准
第二节 车站各岗位职责
第三节 车站各岗位作业标准及程序
第四节 车站管理
第二章 行车组织
节 行车组织工作
第二节 行车标准
第三节 车站设备操作
第三章 车站票务管理
节 车站员工票务职责
第二节 现金管理
第三节 车票管理
第四节 售票/问询处的管理
第五节 车站AFC设备的操作管理
第六节 特殊情况下的票务处理
第七节 报表
第四章 票务管理规定
节 票务管理原则及系统
第二节 部门职责
第三节 票务收益管理
第五章 客运服务标准
节 服务工作通用标准
第二节 岗位服务标准及服务技能
第三节 服务操作指南
第四节 车站管理制度
第五节 车站、列车广播发布程序
第六章 自动售票机及闸机异常处理方法
节 工作规范
第二节 工作职责
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：4分
主题深度：9分
文字风格：6分
语言运用：3分
文笔流畅：4分
思想传递：7分
知识深度：9分
知识广度：4分
实用性：9分
章节划分：4分
结构布局：8分
新颖与独特：4分
情感共鸣：4分
引人入胜：8分
现实相关：3分
沉浸感：4分
事实准确性：9分
文化贡献：8分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：4分
使用便利性：3分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：7分
加载速度：4分
安全性：4分
稳定性：3分
搜索功能：8分
下载便捷性：8分
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