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汽车维修接待实务 重庆大学出版社书籍详细信息
- ISBN：9787568915830
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2019-12
- 页数：暂无页数
- 价格：30.40
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
本书是一本职业教育汽车类专业维修接待实务课程配套教材，由作者针对此类课程的特点精心编写而成。全书主要内容包括汽车维修服务业认知、汽车维修服务流程控制和现代汽车维修服务质量控制3个项目，共计11个学习任务。
本书既可作为职业教育汽车类专业的教材使用，也可供企业汽车维修服务顾问、业务接待员及相关人员参考。
书籍目录：
项目一 汽车维修服务业认知
任务一 走进汽车售后服务业
任务二 汽车维修服务规范认知
任务三 汽车维修接待人员的礼仪认知
任务四 汽车维修服务接待岗位认知
项目二 汽车维修服务流程控制
任务一 汽车维修客户预约
任务二 客户接待和车辆预检
任务三 维修作业跟进和质量检验
任务四 车辆结算、交付和服务跟踪
任务五 汽车相关服务产品推荐
项目三 现代汽车维修服务质量控制
任务一 客户投诉的处理和预防
任务二 汽车售后服务客户满意度提升
附录 中华人民共和国交通运输行业标准JT/T 816-2011机动车维修服务规范
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：6分
主题深度：4分
文字风格：5分
语言运用：8分
文笔流畅：8分
思想传递：6分
知识深度：9分
知识广度：9分
实用性：6分
章节划分：3分
结构布局：8分
新颖与独特：5分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：3分
沉浸感：4分
事实准确性：3分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：6分
使用便利性：5分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：5分
加载速度：4分
安全性：6分
稳定性：6分
搜索功能：9分
下载便捷性：5分
下载点评
- 速度快(139+)
- 无水印(276+)
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- 体验还行(520+)
下载评价
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网友 宫***凡：一般般，只能说收费的比免费的强不少。