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民航服务与沟通书籍详细信息
- ISBN：9787561488966
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2022-08
- 页数：暂无页数
- 价格：26.60
- 纸张：轻型纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客和客户的心理特点，更好地为旅客服务，具有较强的实用性。
书籍目录：
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作者介绍：
辜英智：成都东星航空服务有限公司总经理，成都东星航空旅游专修学院院长。政府表彰优秀校长。 黄代军：从事民航职业教育工作十余年，开办数十场职场演讲，为数千名学生讲解社交方面的知识。 杨宇：从事民航职业教育七年，先后执教“语文”“普通话”“演讲与口才”“民航服务与沟通”等课程。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：7分
文字风格：6分
语言运用：9分
文笔流畅：4分
思想传递：9分
知识深度：5分
知识广度：6分
实用性：4分
章节划分：4分
结构布局：6分
新颖与独特：8分
情感共鸣：4分
引人入胜：4分
现实相关：9分
沉浸感：7分
事实准确性：4分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：5分
使用便利性：9分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：7分
加载速度：8分
安全性：5分
稳定性：8分
搜索功能：5分
下载便捷性：5分
下载点评
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下载评价
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