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正版 销售如何说 顾客才会听 销售如何做 顾客才会买销售心理学 书籍练口才巧房产汽车销售类营销书籍市场营销管理学 书书籍详细信息
- ISBN：9787554606681
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2007-06
- 页数：暂无页数
- 价格：49.00
- 纸张：纯质纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书是是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容全面，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。
书籍目录：
上篇 “动听”之语动人心——说到客户心坎里
第１章 距离近了，话就好说了 / 003
1．初次见面，应该怎么说 / 004
2．说双方都感兴趣的话题 / 007
3．不聊销售，先聊一聊生活 / 010
4．没有关心，就没有关系 / 012
5．让客户获得与知己聊天的感受 / 015
6．你能把话说得更亲切吗 / 018
第２章 做实在人，就要说实在话 / 021
1．想获得信任，说话就要靠谱 / 022
2．请让他感受到你的诚意 / 025
3．对客户的质疑要不厌其烦 / 027
4．袒露自己，获得客户好感 / 030
5．没有耐心，做不好销售 / 032
6．为客户考虑，把客户放在心里 / 035
第３章 巧妙说话，让他认同你 / 039
1．他喜欢什么，你就聊什么 / 040
2．唤起客户对你的好奇心 / 043
3．学会用“魔术句子” / 046
4．给产品插上梦想的翅膀 / 048
5．好销售要会讲故事 / 050
6．适当言语刺激，促成购买决定 / 053
第４章 把话说到位，客户才放心 / 055
1．客户不爽快，是因为怕上当 / 056
2．当你更专业，客户就更放心 / 059
3．用承诺消灭客户的疑虑 / 062
4．列出数据，让客户信服你 / 065
5．学会让“第三者”帮你说话 / 068
第５章 说得高兴了，路子就顺了 / 071
1．不会夸赞别人，别说你懂销售 / 072
2．多向你的客户请教问题 / 075
3．欣赏客户最得意的事 / 077
4．赞美有技巧，才会有好效果 / 080
5．这样说礼貌话，效果会更好 / 083
6．给顾客高规格的礼遇 / 085
7．让他有面子，他才会掏票子 / 088
第６章 专家怎样说，你就怎样说 / 091
1．别太low！要像专家一样说话 / 092
2．讲客户能听懂的专业话 / 095
3．控制语速，专业话要慢慢说 / 097
4．用“FABE”法介绍你的产品 / 099
5．专业地问，更要专业地说服 / 102
下篇 “贴心”之举成交易——做到客户更满意
第７章 要做卖家，就先成为行家 / 107
1．了解你的产品，了解每个细节 / 108
2．升级为解决问题的专家 / 111
3．使用销售工具增强说服力 / 113
4．带着自信去敲门 / 116
5．好销售，走好销售“七步棋” / 119
第８章 要做好生意，更要做好朋友 / 121
1．既要做生意，更要做朋友 / 122
2．让他找不到拒绝的理由 / 125
3．微笑就是你最好的名片 / 128
4．认真倾听客户的抱怨 / 130
5．你要知道，他的内心很纠结 / 133
第９章 精心推荐，激发客户的需求 / 135
1．诊断客户需求，提供最佳建议 / 136
2．突出产品的独特优势 / 140
3．说明客户能得到何种效益 / 143
4．让客户对产品产生情感认同 / 146
5．现场演示+语言引导 / 149
6．描述便利性和舒服的体验 / 152
7．透过拒绝语，发现购买意图 / 155
8．坦承产品缺点，帮他权衡利弊 / 159
第 10 章 服务做好，销售才更好做 / 161
1．周到的服务是最好的推销 / 162
2．用语言展现服务热情 / 165
3．让顾客成为产品行家 / 168
4．利用好客户的趋利心 / 170
5．试用一下，让他自己决定 / 174
6．全心全意为“上帝”服务 / 177
第 11 章 优惠多多，生意才更红火 / 181
1．每个人都想享有优惠的权利 / 182
2．帮他省钱，你才能赚钱 / 184
3．摸清客户心理，给他想要的 / 186
4．让客户拥有物超所值的体验 / 188
5．让砍价来得猛烈些吧 / 191
6．给客户占到大便宜的感觉 / 194
第 12 章 好的销售员，都是心理学家 / 197
1．帮助客户消除购物的心理障碍 / 198
2．亲身体验胜过千言万语 / 201
3．别忘记给客户选择的机会 / 204
4．限时限购让人产生购物冲动 / 207
5．“半推半就”的销售奥秘 / 210
6．利用从众心理的销售话术 / 213
7．搞清客户的逆反心理 / 216
8．适时解答，消除客户的后顾之忧 / 218
作者介绍：
陆冰，畅销书作家。出身于销售培训界，曾在国内知名企业做过销售经理，其所掌管的上海地域的销售业绩呈现火爆上升的趋势，让业内精英都刮目相看。他以自身经历所撰写的书籍也一度畅销，成为成功跨行的典范。代表作品《全世界最贵的销售心理课》。
出版社信息：
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书籍摘录：
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其它内容：
书籍介绍
本书是是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容全面，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：3分
主题深度：8分
文字风格：5分
语言运用：8分
文笔流畅：7分
思想传递：7分
知识深度：7分
知识广度：3分
实用性：8分
章节划分：9分
结构布局：7分
新颖与独特：9分
情感共鸣：8分
引人入胜：3分
现实相关：9分
沉浸感：8分
事实准确性：6分
文化贡献：5分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：5分
使用便利性：5分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：7分
加载速度：9分
安全性：6分
稳定性：8分
搜索功能：9分
下载便捷性：7分
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