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商业营业员基础知识 复旦大学出版社书籍详细信息
- ISBN：9787309153262
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2020-12
- 页数：暂无页数
- 价格：20.50
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上,突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工作，为其有效完成岗位职责奠定实务知识基础；同时，补充了新技术对营业员岗位的提出的新要求。全书逻辑框架清晰，且紧贴时代背景，为商业营业员的上岗提供了具有较强针对性的指导。
书籍目录：
第一章营业员岗位认知
第一节营业员岗位的界定
第二节营业员岗位的特征
第三节营业员岗位的意义
第四节营业员岗位的职责
第二章营业员基本职业道德规范
第一节职业道德的内涵
第二节职业道德的重要性
第三节营业员职业道德的主要范畴
第四节营业员基本职业道德规范
第三章营业员售前准备实务
第一节仪容仪表仪态的准备
第二节法律常识准备
第三节消费心理知识准备
第四节销售环境准备
第四章营业员售中接待实务
第一节接触顾客并展示商品
第二节处理异议并控制成交
第三节收银服务
第四节递交商品并与顾客道别
……
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
营业员处在零售商品企业经营活动的第一线，直接为消费者提供服务，是零售商品企业一切工作的基础，营业员工作质量的高低直接影响着企业经营活动的效果，而营业员的工作质量又取决于营业员的素质。本书以商场营业员岗位实际工作流程为主线，在对营业员岗位清晰界定和明确其职业道德规范的基础上,突出营业员售前准备、售中接待、售后服务等实务工作，为其有效完成岗位职责奠定实务知识基础；同时，补充了新技术对营业员岗位的提出的新要求。全书逻辑框架清晰，且紧贴时代背景，为商业营业员的上岗提供了具有较强针对性的指导。
书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：6分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：5分
思想传递：8分
知识深度：8分
知识广度：4分
实用性：8分
章节划分：5分
结构布局：8分
新颖与独特：3分
情感共鸣：9分
引人入胜：4分
现实相关：6分
沉浸感：9分
事实准确性：3分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：8分
使用便利性：6分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：5分
加载速度：6分
安全性：8分
稳定性：9分
搜索功能：7分
下载便捷性：3分
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下载评价
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