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民航服务礼仪与技能书籍详细信息
- ISBN：9787516742044
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2019-09
- 页数：暂无页数
- 价格：13.80
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
1.主要内容：主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态，服饰，语言及其他礼仪几个方面。详细阐述常见的在服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点，本书将重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及多的礼仪方面，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范服务人员的行为举止有重要的指导作用。2.主要特点：理实一体化的编写思路，强化对学生的技能训练。3.选题价值：航空服务专业（专业编码0433）隶属于交通大类，目前该专业教材在我社职业教育教材体系中还是空白。教材出版后，借助于精准营销以及多渠道的宣传推广，在填补我社技工院校专业教材空白，实现社会效益的同时，也能达成与经济效益的统一。
书籍目录：
章 民航服务礼仪概述 1
第二章 民航服务人员形象礼仪 7
节 民航服务人员仪容礼仪 9
第二节 民航服务人员仪表礼仪 15
第三节 民航服务人员仪态礼仪 20
第三章 民航服务人员沟通礼仪 37
节 民航服务人员用语礼仪 39
第二节 民航服务人员电话礼仪 44
第四章 民航服务人员社交礼仪 53
节 民航服务人员见面礼仪 55
第二节 民航服务人员接待礼仪 62
第三节 民航服务人员涉外礼仪 65
第五章 民航服务人员岗位工作礼仪与技能 71
节 值机岗位工作人员礼仪与技能 73
第二节 候机楼问询岗位工作人员礼仪与技能 81
第三节 安全检查岗位工作人员礼仪与技能 85
第四节 客舱服务岗位工作人员礼仪与技能 108
第五节 服务特殊旅客工作礼仪与技能 120
附录 131
作者介绍：
北京一轻高级技工学校，经贸系主任，具有丰富的教学经验，编写过多本物流专业教材，在教学改革方面略有建树，是中等职业技术学校示范校建设项目负责人。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：9分
语言运用：8分
文笔流畅：4分
思想传递：5分
知识深度：5分
知识广度：8分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：7分
新颖与独特：3分
情感共鸣：5分
引人入胜：4分
现实相关：9分
沉浸感：6分
事实准确性：9分
文化贡献：8分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：9分
使用便利性：3分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：3分
加载速度：9分
安全性：6分
稳定性：7分
搜索功能：6分
下载便捷性：9分
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