免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
电话销售中的心理学 李智贤 著 机械工业出版社【正版】书籍详细信息
- ISBN：9787111601371
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2018-07
- 页数：219
- 价格：11.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
内容简介：
李智贤著的《电话销售中的心理学(纪念版)》从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。
与第2版相比，本书删除、更新和增加了部分案例，增加的内容可以帮助读者更好地理解电话销售知识，并直接运用到实际工作中去。
书籍目录：
前言
章 “自我保护”―――如何避开客户的防火墙
一、避开启动“自我保护”的“触发点”
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点
第二章 “循序渐进”―――引导客户行为转变的铁律
一、按照循序渐进的原则来设定通话目标
二、按照循序渐进的原则来展开对话
第三章 “趋利避害”―――驱动客户的力量
一、“利益”与“伤害”谁的力量大
二、“利益”与“伤害”到底是什么
第四章 “物超所值”―――帮客户做笔划算的买卖
一、如何“降低”客户的投入感觉
二、如何“提升”客户的收益感觉
第五章 “互惠定律”―――你来我往的人情交换
一、和客户建立良好关系的秘方
二、通过巧妙的“让步”实现附加利益
第六章 “投射效应”―――帮客户进行情感转移
一、正面的“投射效应”应用策略
二、负面的“投射效应”应用策略
第七章“面子情结”―――为客户脸上争取光彩
一、什么样的产品使客户有面子
二、面子在电话销售过程中的运用
第八章 “信赖”―――无形之中的服从法则
一、借用外部标志来包装出
二、通过内在专业实力来构建
第九章 “承诺是金”―――保持前后一致的道德观
一、如何获得客户的承诺
二、怎样有效地使用承诺
第十章 “对比定律”―――参照下面的隐形失真
一、使用对比的基本原则
二、对比的使用价值
第十一章 “固定思维”―――用客户的经验说服客户
一、找到客户的“固定思维模式”定义
二、沿着客户的思维路径进行论证
第十二章 “传播扭曲”―――用语言的方式施加影响
一、选择适当的文字词汇
二、巧妙的表达修辞方式
第十三章 “自相矛盾”―――使客户的经验产生冲突
一、找到产生冲突的关键经验
二、引导经验冲突产生的结果
特别致谢
作者介绍：
李智贤，实战型电话销售专家、全国销售优选，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、创维、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、架构清晰、通俗易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。
出版著作：《电话销售实战训练》《电话销售中的心理学》《电话销售中的拒绝处理》《电话销售中的话术模板》《电话销售中的成交技巧》等系列图书，累计突破20万册。
主讲课程：不错电话销售实战训练营、用心理学来做电话销售、基于“行为”的电话销售、电话销售人员的小学语文课等。
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：电话销售中的心理学 李智贤 著 机械工业出版社【正版】在线阅读
在线听书地址：电话销售中的心理学 李智贤 著 机械工业出版社【正版】在线收听
在线购买地址：电话销售中的心理学 李智贤 著 机械工业出版社【正版】在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
编辑推荐
适读人群 ：销售人员、电话销售相关人员
电话销售系列图书重印超过80次，累计销售突破20万册。
书中所有的心理学知识和销售技巧都来源于实战，将销售领域高手的经验提炼归纳成13个心理学法则，深入客户内心，洞察客户购买的秘密。
我们该如何掌握客户的心理，进而影响客户的购买决策，并终促成销售，这本书都将告诉你答案。
书籍介绍
本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。
与第２版相比，本书删除、更新和增加了部分案例，增加的内容可以帮助读者更好地理解电话销售知识，并直接运用到实际工作中去。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：7分
主题深度：7分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：8分
思想传递：8分
知识深度：9分
知识广度：7分
实用性：5分
章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：6分
情感共鸣：6分
引人入胜：8分
现实相关：7分
沉浸感：9分
事实准确性：3分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：3分
使用便利性：5分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：3分
加载速度：8分
安全性：4分
稳定性：9分
搜索功能：7分
下载便捷性：7分
下载点评
- 一般般(105+)
- 还行吧(57+)
- 赚了(334+)
- 图书多(223+)
- 可以购买(63+)
- 已买(264+)
- 格式多(492+)
- 在线转格式(560+)
- 微信读书(557+)
- 无颠倒(597+)
下载评价
网友 邱***洋：不错，支持的格式很多
网友 蓬***之：好棒good
网友 家***丝：好6666666
网友 寇***音：好，真的挺使用的！
网友 谭***然：如果不要钱就好了
网友 詹***萍：好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
网友 冷***洁：不错，用着很方便
网友 宓***莉：不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
网友 饶***丽：下载方式特简单，一直点就好了。
网友 芮***枫：有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈