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客户服务技巧 任彩维 编著 广东经济出版社，【正版保证】书籍详细信息
- ISBN：9787806773352
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2003-01
- 页数：184
- 价格：7.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
内容简介：
本书分为五课，详细内容包括了课 换个想法、看清楚：你的对手是麦当劳、我不是最差的、星星之火、无限商机在小处、专家不知道的一件事、客户是“上帝”新解、检查你的服务、创造无限服务商品、换个想法、第二课 问答技巧、第三课 避免情绪伤害……、第四课 留住顾客、第五课 “礼”在心中、后记。
书籍目录：
课 换个想法
看清楚：你的对手是麦当劳
我不是最差的
星星之火
无限商机在小处
专家不知道的一件事
客户是“上帝”新解
检查你的服务
创造无限服务商品
换个想法
第二课 问答技巧
第三课 避免情绪伤害……
第四课 留住顾客
第五课 “礼”在心中
后记
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
编辑推荐
服务从心开始——客户服务技巧锦囊小策略，大改变——提供客户满意服务的智慧你可以做得更好——服务之路！
书籍介绍
服务从心开始——客户服务技巧锦囊；小策略，大改变——提供客户满意服务的智慧；你可以做得更好——完美服务之路。 在我们讲技巧的时候，让我们看看我们为客户服务的出发点，是真正想客户满意，还是想客户快点离开才好，不同的出发点，带来的客户服务方式也不同，无论有什么高趣的服务技巧都好，不如有一颗为客户服务的心更好，技巧是可以学会的，而为客户服务的“心”是要自己准备的。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：7分
主题深度：5分
文字风格：9分
语言运用：9分
文笔流畅：5分
思想传递：8分
知识深度：3分
知识广度：5分
实用性：5分
章节划分：8分
结构布局：6分
新颖与独特：5分
情感共鸣：5分
引人入胜：7分
现实相关：8分
沉浸感：4分
事实准确性：4分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：9分
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安全性：6分
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下载便捷性：3分
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