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店铺运营书籍详细信息
- ISBN：9787111595403
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2018-06
- 页数：暂无页数
- 价格：22.90
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本教材适用于中职电子商务专业高二年级的专业核心课程，遵循“基于工作过程系统化”的课程开发要求，注重实际工作流程的实践与体验，重视对学生职业素养的培养。教材打破原来“重理论、轻实践”的学科知识体系课程，适应行业变化，贴近实际应用，突出的核心能力培养。本教材在校企合作的大框架下，以企业真实的店铺运营项目为载体，采用“项目—任务—活动”的呈现形式，教材分成网上开店、网店美化、网店推广与营销、网店客服管理、网店物流管理、网店数据化运营六个大项目、十七个任务，通过以上各任务，全面介绍店铺运营的方法、步骤及技巧。
书籍目录：
前言
项目一 网上开店 / 001
任务一 前期准备 / 001
活动一 市场调研分析 / 001
活动二 做好网店市场定位 / 007
活动三 制订网店运营的基本方案 / 010
任务二 店铺创建 / 012
活动一 注册淘宝会员并开通店铺 / 013
活动二 发布商品 / 022
任务三 交易操作 / 026
活动一 熟悉网上交易规则 / 026
活动二 玩转卖家工作台—— 千牛 / 030
活动三 完成店铺笔交易 / 035
项目二 网店美化 / 041
任务一 美化网店首页 / 041
活动一 美化店铺店招 / 041
活动二 美化首页布局 / 044
活动三 利用模板美化店铺 / 050
任务二 美化商品 / 053
活动一 美化图片 / 054
活动二 美化详情页 / 057
项目三 网店推广与营销 / 062
任务一 店内推广与营销 / 062
活动一 巧用聊天工具的宣传作用 / 062
活动二 巧用评价留言做推广 / 066
任务二 站内推广与营销 / 068
活动一 巧用常规促销活动 / 069
活动二 玩转直通车推广 / 073
活动三 巧用淘金币营销 / 080
任务三 外部推广与营销 / 084
活动一 巧用百度知道推广 / 084
活动二 利用人脉推广 / 090
活动三 玩转淘宝客推广 / 093
项目四 网店客服管理 / 105
任务一 客服管理基本知识 / 105
活动一 认知电商客服的工作内容与职责 / 105
活动二 运用优秀客服六步法 / 108
任务二 提升售前客服技巧 / 110
活动一 沟通技巧 / 110
活动二 导购技巧 / 115
活动三 售前客服常见问题解答 / 119
任务三 提升售后客服技巧 / 123
活动一 妥善解决客户投诉 / 123
活动二 妥善解决中差评问题 / 127
活动三 谨慎解决退换货问题 / 129
活动四 维护好客户关系 / 131
项目五 网店物流管理 / 135
任务一 选择合适的物流方式 / 135
活动一 选择合适的物流包装 / 135
活动二 选择合适的物流 / 139
任务二 处理物流中常见问题 / 143
活动一 使用物流的注意事项 / 143
活动二 避免和处理常见物流问题 / 146
项目六 网店数据化运营 / 151
任务一 运用生意参谋数据优化店铺 / 151
活动一 认知生意参谋数据基本信息 / 151
活动二 利用生意参谋数据优化商品标题 / 158
任务二 运用体检中心数据优化店铺 / 162
活动一 熟悉店铺综合体检业务 / 162
活动二 执行店铺和商品优化建议 / 165
参考文献 / 169
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
前言
本书依据《中等职业学校电子商务专业教学标准》，组织电子商务专业教师，根据电子商务专业教学改革的需要，结合店铺运营的实际需求编写而成。
随着互联网的不断发展，全球经济发展已进入信息经济时代。作为信息技术高速发展的结果，电子商务应运而生并蓬勃发展，带来了商务模式的变革，给经济发展带来深远影响。本书根据店铺运营所需掌握的职业技能、特点，结合电子商务企业对岗位的实际要求，以真实的店铺运营案例为根基，将店铺运营拆分为具体的工作项目，通过任务，以实际操作流程为主线，穿插网店开设、网店美化、网店推广、网店客服管理、网店物流管理及网店数据化运营等知识，指导学生掌握店铺运营的方法和技能，旨在培养学生分析和解决实际问题的能力，让学生明确电子商务专业的就业和创业要求，为未来的职业规划打下坚实的基础。
本书的特色是将店铺运营的主要岗位能力具体化为多个项目，采用任务驱动法，以实践操作任务为主并引入相关知识，让学生在“做中学，学中做”，让学生变被动学习为主动探究，引导学生将理论知识与实践相结合，加深对知识的理解和掌握。同时，本书设计有评价环节，有利于学生对知识进行回顾和总结，培养学生的自我评价能力，也能为教师教学提供一个直观的教学效果的反馈。
本书建议108学时完成，具体学时分配如下：
项目内容参考学时项目一网上开店24项目二网店美化14项目三网店推广与营销28项目四网店客服管理20项目五网店物流管理10项目六网店数据化运营12本书由兴宁市技工学校李平担任主编，兴宁市技工学校李伟苑、武汉市供销商业学校施四维担任副主编，参编人员有吴东薇、游月琴、罗茜雅、吴宇基、刘闪光、刘立基和史霁昀。编写人员均为中高职院校电子商务教学一线教师，教学及实践经验丰富。
本书为校企合作、工学结合一体化教材，在编写过程中得到了兴宁市技工学校、武汉市供销商业学校、梅州市技师学院、广州市技师学院、南京市商业学校及兴宁市电商示范基地等单位的大力支持，并参考了一些网店运营等方面的网站资料和书籍，在此一并表示衷心的感谢！由于编者水平有限，不足之处在所难免，疏漏之处敬请读者指正。
编 者
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：3分
主题深度：7分
文字风格：9分
语言运用：8分
文笔流畅：8分
思想传递：3分
知识深度：6分
知识广度：8分
实用性：8分
章节划分：9分
结构布局：9分
新颖与独特：3分
情感共鸣：8分
引人入胜：3分
现实相关：4分
沉浸感：9分
事实准确性：4分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：4分
使用便利性：9分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：3分
加载速度：6分
安全性：3分
稳定性：6分
搜索功能：7分
下载便捷性：8分
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网友 晏***媛：够人性化！
网友 谢***灵：推荐，啥格式都有
网友 孙***美：加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
网友 养***秋：我是新来的考古学家
网友 冯***卉：听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
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网友 步***青：。。。。。好
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