免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
汽车销售从新手到高手 9787113230142 中国铁道出版社 [中国]李志远书籍详细信息
- ISBN：9787113230142
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2017-08
- 页数：暂无页数
- 价格：29.40
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《汽车销售从新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”两部分，前一部分侧重知识性，主要介绍了汽车专业知识、汽车销售市场状况、车贷办理及保险办理、汽车销售人员职业素质等内容；后一部分侧重实战技巧，主要介绍了客户接待与沟通、汽车介绍推荐、试乘试驾、购车异议排除、成交、交车、客户回访等内容。本书注重理论与实践结合，突出了关于汽车销售的专业性和实用性特点，是一本有较强指导意义的销售读本。
书籍目录：
目 录
新手篇
第一章 汽车销售越专业越好：吃透你所售卖的产品
世界主要汽车品牌介绍......................................................................................3
汽车的详细分类..................................................................................................7
国产、合资、进口车的区别 ............................................................................10
整车的结构及性能............................................................................................13
驱动系统............................................................................................................15
发动机分类及参数............................................................................................19
主动安全系统....................................................................................................22
被动安全系统....................................................................................................24
悬挂系统............................................................................................................27
灯光电路系统 ....................................................................................................30
汽车识别码........................................................................................................32
汽车高科技配置 ................................................................................................37
第二章 想游泳，先知池水有多深：详细了解汽车销售市场
中国汽车市场的现状以及发展趋势 ................................................................ 43
中国人汽车消费的习惯....................................................................................46
熟练运用汽车的常用术语................................................................................49
熟知公司的销售流程........................................................................................53
熟知所售品牌的特点和优势 ............................................................................57
熟悉各车型的报价组成....................................................................................60
第三章 能为客户排忧解难：熟悉汽车贷款与保险的办理
汽车贷款需要的条件及材料............................................................................ 64
汽车贷款的分类................................................................................................66
汽车贷款的流程................................................................................................68
汽车贷款费用的计算 ........................................................................................71
车险具体包括的内容........................................................................................75
车险办理的渠道................................................................................................78
车险办理的具体流程........................................................................................81
建议客户选择合适的车险................................................................................83
第四章 做秀的自己：汽车销售必须具备的个人品质
从内心喜欢汽车销售工作................................................................................87
自信：我一定能成为金牌销售员.................................................................... 89
耐心：性急做不了汽车销售 ............................................................................92
不怕拒绝：快速调整心态，面对下一个客户 ................................................ 95
积极主动：把汽车销售工作当成事业来做 .................................................... 98
口才出众：说动客户，生意自然成 ................................................................ 99
第五章 态度至关重要：给客户一个良好的第一印象
态度一致，不要挑选客户..............................................................................103
用微笑拉近与客户的距离..............................................................................105
用握手传递信任 ..............................................................................................107
称呼要用合适的敬语......................................................................................110
多提问，多倾听，不要滔滔不绝 ..................................................................114
给予客户适当的赞美......................................................................................116
着装大方得体，让客户看着舒服 ..................................................................117
高手篇
第六章 做好客户接待：打好汽车售卖的基础
接待关键点：自然而热情 ..............................................................................121
如何接待随便看一看的客户.......................................................................... 124
如何接待爱理不理的客户..............................................................................127
如何接待徘徊不定的客户 ..............................................................................129
如何接待就奔一款车而来的客户 ..................................................................131
如何接待老客户介绍来的客户...................................................................... 133
如何接待已经考察过一次的客户 ..................................................................135
第七章 这样沟通最有效：搞清楚客户的需求和购车意向
沟通不无的放矢..............................................................................................138
购车的欲望是否强烈 ......................................................................................141
让客户说出购车预算......................................................................................144
购车的主要动因是什么..................................................................................146
谁是购车的决策者..........................................................................................149
购车时间是什么时候......................................................................................151
想买什么车型 ..................................................................................................153
一次性付款还是按揭付款..............................................................................155
第八章 介绍汽车，突出卖点：吸引客户爱上这款车
突出汽车的卖点..............................................................................................159
做好汽车介绍的准备......................................................................................161
汽车介绍原则：客户利益优先...................................................................... 163
如何做好六方位绕车介绍法 ..........................................................................165
做好 FAB 汽车介绍法.....................................................................................167
如何介绍汽车的心脏——发动机 ..................................................................169
如何回答客户对汽车的疑问.......................................................................... 170
这样评价竞争品牌的汽车..............................................................................171
第九章 试乘试驾：注重细节，把客户体验做到位
如何做好试乘试驾前的准备工作 ..................................................................175
邀请客户的同伴一起试乘试驾...................................................................... 177
客户说“起步有点肉”该怎么办 ..................................................................178
客户说“我担心这车跑上几千公里后出问题”该怎么办 .......................... 180
客户说“内饰塑料感太强”该怎么办 .......................................................... 181
客户说“空间并没有想象的大”该怎么办 .................................................. 183
客户说“噪音有点大”该怎么办 ..................................................................185
客户说“空调制冷效果不理想”该怎么办 .................................................. 187
客户说“车子开着有点飘”该怎么办 .......................................................... 188
客户说“音响效果不好”该怎么办？ .......................................................... 190
客户说“座椅不是真皮的”该怎么办 .......................................................... 192
客户说：“天窗让我没有安全感”怎么办 .................................................. 194
如何做好试乘试驾过程中各种细节方面的提醒 .......................................... 195
做好试乘试驾的安全措施 ..............................................................................198
第十章 排除购车异议：读懂拒绝，把“NO”变成“YES”
正确而理性地对待客户的异议...................................................................... 201
异议 1：我不想选国产品牌，想选合资品牌 ............................................... 204
异议 2：我想和家人再商量一下 ...................................................................207
异议 3：这车不错，但就是太贵了 ............................................................... 209
异议 4：你们店的报价怎么比网上贵这么多 ............................................... 211
异议 5：其他城市的价格比你们低很多 ....................................................... 212
异议 6：我不要赠品，想要抵现金 ............................................................... 215
异议 7：还是太高，再便宜点吧 ...................................................................217
异议 8：你们经理还有优惠的权限，你去问一下吧 ................................... 220
第十一章 快速成交：使用“柔掌”推客户最后一把
成交关键点：不拖泥带水..............................................................................224
敏锐地捕捉成交信号......................................................................................225
通过让步快速完成交易..................................................................................227
通过对比促成交易..........................................................................................229
通过二选一的方法促成交易 ..........................................................................232
利用从众心理促成交易..................................................................................233
巧用激将法促成交易......................................................................................235
利用假设成交法促成交易..............................................................................238
运用机会成交法促成交易..............................................................................239
利用富兰克林成交法促成交易 ......................................................................242
利用惜失成交法促成交易..............................................................................243
运用冷淡成交法促成交易..............................................................................245
第十二章 完美交车：走好售车流程的“最后一公里”
交车关键点：认真细致 ..................................................................................250
交车 PDI 确认..................................................................................................251
做好交车的各项准备 ......................................................................................254
车辆交接过程..................................................................................................256
给客户进行技术讲解......................................................................................258
举行交车仪式..................................................................................................260
帮助客户办理临时牌照..................................................................................262
帮助客户办理保险 ..........................................................................................263
送别客户..........................................................................................................265
第十三章 回访跟踪：以优质服务赢得良好口碑
回访关键点：不要怕麻烦 ..............................................................................268
要在短期内进行首次回访..............................................................................270
做好回访前的准备工作..................................................................................273
利用回访促进重复销售或交叉销售 .............................................................. 275
耐心对待客户的抱怨......................................................................................277
作者介绍：
李志远，现为上市公司润东集团全国售后总监。具有20年汽车行业经验，多年汽车营销实战经验和管理经验的一线营销专家，他带领的团队是全国十佳汽车销售商和上海通用五连冠双五星单位，多年的奥迪及宝马品牌店总经理从业经历，他从事一线销售和销售团队管理十余年，对汽车销售领域有着丰富的经验和独到的研究。曾任职广东三星汽车集团、广东物资集团、温州华特、温州力天集团等企业，有多年的营销、中高层管理和团队训练和组建等工作经验。被多所学校和培训机构聘为特聘教授，多次受邀请到各地做营销专场讲座。
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：汽车销售从新手到高手 9787113230142 中国铁道出版社 [中国]李志远在线阅读
在线听书地址：汽车销售从新手到高手 9787113230142 中国铁道出版社 [中国]李志远在线收听
在线购买地址：汽车销售从新手到高手 9787113230142 中国铁道出版社 [中国]李志远在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
编辑推荐
一本书让你爱上汽车销售
汽车销售：新手基础知识 高手晋级必学技巧
汽车销售知识自学/培训体系
100 海量情景案例
400 见招拆招方式
让新手迅速成长
令高手秒速晋级
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：7分
主题深度：5分
文字风格：3分
语言运用：3分
文笔流畅：7分
思想传递：3分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：7分
章节划分：9分
结构布局：7分
新颖与独特：8分
情感共鸣：3分
引人入胜：6分
现实相关：6分
沉浸感：4分
事实准确性：4分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：7分
使用便利性：7分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：7分
加载速度：7分
安全性：9分
稳定性：5分
搜索功能：4分
下载便捷性：4分
下载点评
- 字体合适(390+)
- 推荐购买(629+)
- 引人入胜(172+)
- 无漏页(331+)
- 赚了(374+)
- 盗版少(128+)
- 收费(414+)
- 情节曲折(626+)
- 实惠(594+)
- 已买(144+)
- 无多页(282+)
- 傻瓜式服务(437+)
- 下载速度快(197+)
下载评价
网友 孔***旋：很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
网友 益***琴：好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
网友 郗***兰：网站体验不错
网友 师***怀：好是好，要是能免费下就好了
网友 家***丝：好6666666
网友 冯***丽：卡的不行啊
网友 融***华：下载速度还可以
网友 瞿***香：非常好就是加载有点儿慢。
网友 温***欣：可以可以可以
网友 詹***萍：好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
网友 游***钰：用了才知道好用，推荐！太好用了
网友 丁***菱：好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
网友 习***蓉：品相完美
网友 堵***格：OK，还可以
网友 仰***兰：喜欢！很棒！！超级推荐！