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前厅疑难案例解析书籍详细信息
- ISBN：9787563708918
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2005-10
- 页数：131
- 价格：15.00元
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
旅游业的快速发展，使我国旅游教育的规模不断扩大。据国家旅游局统计，至1999年末，我国高等旅游院校及设旅游系（专业）的普通高校和旅游中等职业学校共有1187所，在校生达28万人。旅游教育的这种发展形势，对旅游教材建设提出了更高的要求。为此，我社计划以旅游服务的实际工作为主要内容，围绕前厅、客房、餐钦、导游等一系列服务环节，陆续推出一套配合中等和高等旅游教学的案例教材。
本书把饭店前厅对客服务过程，按宾客与饭店前厅部接触的时间先后顺序分为：宾客到达前、宾客到达时、宾客住店期间、宾客离店时和离店后5阶段。就每个阶段的服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析等。
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其它内容：
书籍介绍
旅游业的快速发展，使我国旅游教育的规模不断扩大。据国家旅游局统计，至1999年末，我国高等旅游院校及设旅游系（专业）的普通高校和旅游中等职业学校共有1187所，在校生达28万人。旅游教育的这种发展形势，对旅游教材建设提出了更高的要求。为此，我社计划以旅游服务的实际工作为主要内容，围绕前厅、客房、餐钦、导游等一系列服务环节，陆续推出一套配合中等和高等旅游教学的案例教材。
本书把饭店前厅对客服务过程，按宾客与饭店前厅部接触的时间先后顺序分为：宾客到达前、宾客到达时、宾客住店期间、宾客离店时和离店后5阶段。就每个阶段的服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析等。
书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：6分
主题深度：3分
文字风格：7分
语言运用：6分
文笔流畅：6分
思想传递：5分
知识深度：5分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：8分
结构布局：6分
新颖与独特：9分
情感共鸣：7分
引人入胜：7分
现实相关：5分
沉浸感：4分
事实准确性：8分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：4分
使用便利性：7分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：8分
加载速度：5分
安全性：9分
稳定性：4分
搜索功能：9分
下载便捷性：7分
下载点评
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下载评价
网友 宫***玉：我说完了。
网友 养***秋：我是新来的考古学家
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