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旅行社经营与管理（第二版）书籍详细信息
- ISBN：9787310036417
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2011-03
- 页数：226
- 价格：11.30
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书是2001年版的*修订，旨在针对旅行社行业不断出现的新现象、新问题，提出系统的解决方案。本版新增了“旅行社设立程序”“旅行社危机管理”等章节，以使其更符合实践的需要。
书籍目录：
第一章 旅行社行业发展概述
第一节 旅行社的产生与发展
第二节 旅行社的性质与职能
第三节 旅行社的产品与业务
第四节 旅行社的分工体系与分类制度
第二章 旅行社的设立
第一节 影响旅行社设立的因素
第二节 旅行社设立的要求与程序
第三节 旅行社的组建形式
第四节 旅行社的组织设计与组织管理
第五节 旅行社的职业要求
第六节 旅行社的行业组织
第三章 旅行社的产品开发
第一节 旅行社产品的内涵与形态
第二节 影响旅行社产品开发的因素
第三节 旅行社产品设计的基本原则
第四节 旅行社产品开发的过程
第五节 旅行社旅游服务的采购
第四章 旅行社的销售管理
第一节 旅行社目标市场的选择
第二节 旅行社产品销售价格的管理
第三节 旅行社销售渠道的管理
第四节 旅行社产品销售过程的管理
第五节 旅行社的售后服务
第五章 旅行社的促销管理
第一节 旅行社促销策略的制定
第二节 旅行社的促销目标与促销预算
第三节 旅行社的促销要素组合
第四节 促销效果的评估与促销改进
第六章 旅行社的接待管理
第一节 接待计划的制定与落实
第二节 旅行社的接待业务流程
第三节 导游业务
第四节 旅行社接待人员的管理
第五节 旅游投诉的产生与处理
第七章 旅行社的财务管理
第一节 旅行社的资产管理
第二节 旅行社的成本费用管理
第三节 旅行社营业收入与利润管理
第四节 旅行社的结算管理
第五节 旅行社的财务分析
第八章 旅行社的质量管理
第一节 旅行社服务质量的概念
第二节 旅行社服务质量的评估
第三节 旅行社服务质量的控制、改进与过程管理
第九章 旅行社的危机管理与品牌管理
第一节 旅行社的危机管理
第二节 旅行社产品品牌的经营与管理
附录
图目录
表目录
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《旅行社经营与管理(第2版)》先后被国家旅游局确定为高等旅游院校推荐教材和全国旅行社总经理资格考试指定教材，并为广大读者所认可，在学界和业界有较好的声誉。但是，随着我国旅游业的迅速发展和旅游学术研究水平的不断提高，书中有些内容和观点已经过时。因此，修订工作便成为必然的和理性的选择。
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：4分
主题深度：7分
文字风格：7分
语言运用：4分
文笔流畅：7分
思想传递：7分
知识深度：8分
知识广度：7分
实用性：8分
章节划分：3分
结构布局：6分
新颖与独特：6分
情感共鸣：7分
引人入胜：8分
现实相关：3分
沉浸感：4分
事实准确性：9分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：6分
使用便利性：4分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：5分
加载速度：6分
安全性：9分
稳定性：5分
搜索功能：3分
下载便捷性：6分
下载点评
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下载评价
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