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服务的奥秘书籍详细信息
- ISBN：9787801475299
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2001-05
- 页数：316
- 价格：25.00
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介：对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，Leonard•L•Berry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的九种内在驱动因素有关：不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。
只有将这九种因素结合起来，才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。
书籍目录：
序
致谢词
一点说明
第1章 服务性公司的持久成功
第2章 恒久成功的价值
第3章 以价值观念作指导
第4章 坚持战略目标
第5章 卓越的贯彻实施
第6章 主宰自己的命运
第7章 以信任为基础的相互关系
第8章 为雇员的成功投资
第9章 大企业小经营
第10章 品牌的经营
第11章 慷慨大度
第12章 从世界级企业获取的经验
作者介绍：
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其它内容：
书籍介绍
《服务的奥秘:持续商业成功的九种驱动力》内容简介：对于服务性企业来说，如何才能获取长期成功？ 通过对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型企业的精确研究，Leonard•L•Berry最新的研究结论是：服务业的长期建设中最重要的因素并不是大量的商务活动，而是与企业的九种内在驱动因素有关：不断提升价值的领导、策略重点、出色的实施、对企业命运的把握、高度信任的关系、慷慨大度、为雇员的成功投资、大企业小经营、品牌培养。
只有将这九种因素结合起来，才能赢得顾客的满意、经营的创新和企业的成长。
书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：3分
主题深度：5分
文字风格：6分
语言运用：3分
文笔流畅：5分
思想传递：7分
知识深度：5分
知识广度：7分
实用性：9分
章节划分：9分
结构布局：3分
新颖与独特：3分
情感共鸣：5分
引人入胜：3分
现实相关：7分
沉浸感：6分
事实准确性：6分
文化贡献：5分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：7分
使用便利性：7分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：8分
加载速度：7分
安全性：9分
稳定性：7分
搜索功能：4分
下载便捷性：4分
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