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好的销售都是提问高手书籍详细信息
- ISBN：9787520807845
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2019-8
- 页数：暂无页数
- 价格：45元
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
做销售能够顺利开单的重要通道，就是不断提问，了解客户*真实的心理需求，做到投其所好，供其所需。如何引发客户兴趣，取得客户信任，问出客户需求，用卖点满足客户需求，消除客户异议，促使客户下单以及让客户转介绍等，本书都有翔实阐述，7步助力销售人员将提问的诀窍融会贯通在整个销售过程中，获得事半功倍的效果。
书籍目录：
第1章 销售就要会提问
在销售过程中，提问是让沟通延续下去的最好方法，也是销售人员必须掌握的一项技能。销售人员通过正确而巧妙的提问，可以减少客户的逆反心理，充分了解客户信息，引导客户按照一定的方向展开交流，最终达到成功交易的目的。
1.1 用提问影响客户的选择
1.2 准确提问测试客户回应
1.3 提问助你掌控与客户对话的进程
1.4 提问是处理异议的最好方式
1.5 提问比陈述更容易让客户接受
1.6 好问题能引导客户参与销售
第2章 提问式开场白，30秒内提起客户兴趣
销售过程中的开场白有很多种，但提问式开场白却是最有效的，可以瞬间吸引客户，几十秒内让客户的态度从“可有可无”转变到“兴趣大增”。
2.1 好奇性提问激发客户兴趣
2.2 提出话题性问题避免尬聊
2.3 问到客户熟悉的介绍人
2.4 提及客户的竞争对手
2.5 以谦虚和请教的方式发问
2.6 从客户最关心的利益问起
2.7 留言打开销售的大门
第3章 建立信任，信任是深入提问的前提
客户有疑心，担心上当受骗是很正常的。优秀的销售人员需要打破客户的防备心理，建立与客户间的信任。可以说，有了信任才能深入交流，交流越到位，成交的几率就越大，而且日后的进一步交易也容易达成。
3.1 信任来自有意义的提问
3.2 从客户关注的问题开始提问
3.3 通过诊断性提问建立信任
3.4 用专业性提问打造专家形象
3.5 顾问式销售最容易赢得客户信任
3.6 调整提问范围也能获得客户信任
第4章 问出需求，只卖客户需要的价值
销售建立在需求的基础上，有怎样的需求，就会产生怎样的销售。了解客户真正的需求，提问是最直接、最简单、最有效的方式，可以准确瞄准客户需求的价值，为客户提供最到位的服务。
4.1 开放式提问，获取更多信息
4.2 连续式提问，获得更多准确反馈
4.3 迂回式提问，在不经意间问出客户的真相
4.4 聆听式提问，让客户说出难言之隐
4.5 定义式提问，将客户模糊的需求明确化
4.6 SPIN式提问，摸清客户痛点
4.7 渐进式提问，挖掘客户的潜在需求
第5章 抓住问题关键，提炼产品卖点
销售能够顺利开单的重要通道，就是通过不断地提问，以此来了解客户最为感兴趣也最需要的卖点，做到对症下药，选择最合适的销售话术促成交易。
5.1 策略性提问比罗列卖点更重要
5.2 问出需求，用卖点满足客户需求
5.3 问出客户兴趣，就找出了产品卖点
5.4 问出客户的生活方式，将卖点与其挂钩
5.5 问出异议，找到卖点突破口
5.6 客户的回答中隐藏着卖点
第6章 讲方式、有原则地提问才有效果
提问不是客套问、随便问、强行问、胡乱问、想问就问、不想问硬问，这些机械性的、没方法的、无原则的问题不仅不会促进销售，反而会中断销售行为。真正有效的提问恰恰相反，问题要灵活、有效、有原则，如此才能从提问中获取最大价值。
6.1 提问要以客户回答轻松为标准
6.2 问题越具体，客户越容易回应
6.3 压力性提问，激发客户的购买欲
6.4 借助暗示的力量击破客户的防线
6.5 利用反问，让客户自己回答质疑
6.6 把握好提问时的分寸
第7章 让客户的微表情做提问的指示灯
提问的发起是单方面的，但提问的过程却是双方共同维护的。想让有问有答顺利进行，就要时刻留意客户的表现。当客户表现出不愿意回答或不屑于回答的状态时，应立即停止当前问话，或者进一步转移话题。
7.1 遇到客户面露难色，改变提问方向是关键
7.2 客户眼神专注时，可以进行更深入的提问
7.3 客户上扬嘴角，是对你提问的肯定
7.4 客户耸肩，表示对提问不以为然
7.5 客户的假象要及时识破
7.6 客户脚尖冲门口，就要进行挽回式提问
第8章 提问讲技巧，巧问促成交
提问的发起是单方面的，但提问的过程却是双方共同维护的。想让有问有答顺利进行，就要时刻留意客户的表现。当客户表现出不愿意回答或不屑于回答的状态时，应立即停止当前问话，或者进一步转移话题。
8.1 罗列式提问，给客户多个购买的理由
8.2 引导式提问，引导客户“是”的回答
8.3 连环式提问，瓦解客户最后一道防线
8.4 二选一提问，让客户做出选择
8.5 框架式提问，让客户掉入预先设置的框中
8.6 幽默式提问，放松状态下更容易成交
8.7 启发式提问，让客户发现更多价值
8.8 换位式提问，让客户无法拒绝
作者介绍：
程鹏，销售团队打造专家，营销实战培训专家，中国微电商专业教育学院特聘导师，中国微商实战派导师，中国微商人性营销创始人。四年潜心研修人性心理营销策划经历，五年落地实战培训经历，服务过200多个品牌，线上线下培训达500多场，影响人数超1200万，线上单场培训现场成交超过5000万元，曾经一周时间吸精准粉过1万，多次打破行业记录，是引流、招商、裂变和线上线下营销全能型专家。
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其它内容：
书籍介绍
做销售能够顺利开单的重要通道，就是不断提问，了解客户*真实的心理需求，做到投其所好，供其所需。如何引发客户兴趣，取得客户信任，问出客户需求，用卖点满足客户需求，消除客户异议，促使客户下单以及让客户转介绍等，本书都有翔实阐述，7步助力销售人员将提问的诀窍融会贯通在整个销售过程中，获得事半功倍的效果。
书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：3分
主题深度：9分
文字风格：9分
语言运用：8分
文笔流畅：3分
思想传递：7分
知识深度：7分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：8分
结构布局：3分
新颖与独特：7分
情感共鸣：9分
引人入胜：5分
现实相关：4分
沉浸感：7分
事实准确性：7分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：9分
使用便利性：8分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：8分
加载速度：3分
安全性：5分
稳定性：9分
搜索功能：4分
下载便捷性：7分
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